Fiche pratique #1 Communiquer sur Internet

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1. Thématiques abordées et objectifs pédagogiques

Dans cette fiche pratique vous trouverez :
✓ Des indications sur la mise en place d’une stratégie de communication sur internet
✓ Des bonnes pratiques pour créer un site, utiliser les réseaux sociaux ou envoyer des mailings
✓ Des outils numériques recommandés par des PANA.


Cet outil a été conçu pour que vous puissiez :
✓ L’utiliser comme une trame d’un atelier organisé
✓ L’envoyer directement par mail à une association ayant besoin de ressources sur ce sujet.

Les associations et le numérique

Communiquer sur internet

Les outils de base pour communiquer sur internet

Sans être exhaustif, nous nous attarderons sur ces trois principaux outils dans la suite de cette fiche pratique

2. Diagnostic

Où en êtes-vous dans la présence de l’association sur internet ?

Etat des lieux des besoins et ressources

Avant d’entrer dans le concret, quelques questions préalables s’imposent pour déterminer les besoins etles ressources de l’association. En fonction de vos réponses, les outils à mettre en place ne seront pas forcément les mêmes et vous pourrez établir un ordre de priorité dans la mise en place de nouveaux canaux de communication.

3. La mise en pratique

Créer un site internet Se lancer sur les réseaux sociaux Envoyer des e-mailings

Créer un site internet

Quelles informations y trouver ?

L’identité de l’association

Que faites-elle ? Le coeur d’activité, les actions récurrentes, les événements ..
Qui est-elle ? Le bureau, les bénévoles, les membres
Où est-elle ? Quelles sont les permanences, les événements ?

Les moyens de la rejoindre

Tout internaute doit rapidement savoir comment adhérer, être bénévole, s’inscrire aux activités que l’association propose.
✓ Un formulaire ou un contact pour devenir bénévole ✓ Un bulletin d’adhésion en ligne directement sur le site

S’outiller

Quelques outils recommandés par les PANA, pour créer un site internet simple pour les associations, pourleursimplicité,leuroptiongratuite,lapossibilitéd’utiliserdestemplatesdéjàpré-définis.

L’hébergement dusite peutêtre proposéparcertainslogiciels.Vouspouvez également: ✓ utiliser lesservicesd’OVH(premierhébergeur français) ✓ opter pour une formule libre, vous trouverez iciune listed’hébergeurs libres
BONUS ! Pour travailler sur une maquette de site en amont, vous pouvez notamment utiliser Moqups.

Communiquer sur les réseaux sociaux

Se préparer :

Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, etc… Pour bien communiquer, la première question à se poser est : quel réseau social utiliser pour son association ? Choisissez en fonction :

Les 4 commandements de l’animation de réseau au quotidien

Organiser les publications

Comment organiser la publication des contenus ?


✓ Désigner une personne ou une petite équipe de bénévoles qui va gérer cette page.
✓ Pour gagner du temps ? Programmer les publications directement sur Facebook ou avec des outils de programmation.


Qui se chargera d’animer les réseaux sociaux de l’association ?


Si cela se fait à plusieurs, la rédaction et le partage d’un document récapitulant les points suivants permettra d’assurer l’harmonisation des contenus : ✓ le ton adopté

✓ la forme utilisé (emoji, signes particuliers)

✓ quelques règles de contenu à respecter

✓ une publication ou un mailing exemple

Augmenter l’efficacité des publications

Trop peu d’abonnés ?


✓ Envoyer un mail à toute la communauté pour parler du compte ouvert ou présent sur un réseau social et proposer de vous suivre

✓ S’abonner aux comptes des partenaires, associations amies, collectivités territoriales,etc.

Les posts sont peu visibles ?


✓ Mentionner les personnes dans vos publications

✓ Inciter au partage par les bénévoles pour mieux diffuser l’information

✓ Tester des contenus différents, poster à des horaires différentes.

S’outiller

Ces sites proposent des formules gratuites et permettent de centraliser et d’organiser sur une même plateforme plusieurs comptes de réseaux sociaux

Communiquer par e-mail

Se préparer

Les e-mails. Nos boîtes aux lettres en sont certes remplis, mais ils permettent de diffuser des informations de manière plus complète.

Les 4 commandements d’un e-mail réussi

S’outiller

Utiliser un logiciel classique d’envoi de mail pour envoyer des e-mails :

✓ simples, avec peu de liens et sans mise en page spécifique

✓ personnalisés à vos partenaires et prospects

✓ de relance personnalisés


Utiliser un logiciel d’envoi d’e-mail pour :

✓ envoyer des e-mails à plus de 30 personnes

✓ réaliser une mise en page soignée, correspondant à votre charte graphique

✓ diffuser une lettre d’information avec plusieurs actualités et contenus

4. Conclusion

Les derniers conseils pour selancer dès maintenant !

✓ Réaliser un plan de communication pour organiser les différents outils web dont vous disposez pour communiquer. Il permettra de définir le public ciblé par chaque outil, les objectifs et les contenus à y diffuser.

✓ Coordonner le contenu sur les différents outils pour mener une campagne de communication efficace ! Par exemple, pour organiser un événement : envoyez un e-mailing avec un lien vers un formulaire d’inscription et vers un article sur le site qui contient le programme. Diffusez les coulisses de l’événement et des préparatifs sur votre page Facebook.

✓ Réinterroger régulièrement votre stratégie et tester des contenus différents pour voir ce qui fonctionne le mieux car les pratiques sur internet changent régulièrement !

Quelques ressources pour finir

Cette fiche pratique a été réalisé par HelloAsso pour la communauté des PANA